Returpolitik

Senest opdateret:

Returret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dit produkt i henhold til Forbrugeraftaleloven § 18. Denne ret gælder for alle køb foretaget online eller på anden måde uden for fysisk butik.

Fortrydelsesperioden begynder den dag, du modtager produktet, eller den dag, du modtager den sidste del af din ordre. Hvis du ikke har modtaget produktet, begynder perioden 14 dage efter, du indgik aftalen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os tydelig besked om, at du fortryder købet. Du kan bruge fortrydelsesformularen på vores hjemmeside eller sende os en anden utvetydig erklæring.

Betingelser for Retur

For at returnere et produkt skal det:

• Være i original emballage
• Være ubrugt og i samme stand som ved modtagelse
• Medsendes med original kvittering eller bevis på køb

Hvordan Returnerer Du?

For at returnere et produkt skal du:

1. Kontakte os på dataportalYN3mxs9K1m eller telefon +45 25 24 10 40
2. Angive dit ordrenummer og grunden til returneringen
3. Vente på bekræftelse og returinstruktioner
4. Sende produktet tilbage i original emballage

Returomkostninger

Hvis produktet er defekt eller forkert leveret, dækker vi returomkostningerne. Hvis du fortryder dit køb, er du selv ansvarlig for returomkostningerne. Returomkostningerne afhænger af produktets størrelse og vægt og vil blive oplyst ved returnering.

Generelle Juridiske Krav

Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven (lov nr. 28 af 17. januar 2023). Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden angivelse af grund i henhold til § 18 i Forbrugeraftaleloven.

Hvis vi ikke har oplyst dig om din fortrydelsesret, forlænges fortrydelsesperioden til 12 måneder. Hvis vi oplyser dig om din fortrydelsesret inden for disse 12 måneder, udløber fortrydelsesperioden 14 dage efter, du modtog oplysningen.

Du har ret til at returnere produktet uden at angive grund, men produktet skal være i samme stand, som da du modtog det. Du skal kunne dokumentere, at du har købt produktet hos os.

Ordreannullering

Hvis du ønsker at annullere en ordre, før den er sendt, skal du kontakte os umiddelbart. Vi vil forsøge at annullere ordren, hvis den endnu ikke er blevet behandlet. Hvis ordren allerede er sendt, skal du følge vores normale returprocedure.

Refusionsprocedure

Når vi modtager og godkender din returnering, starter refusionsprocessen i henhold til Forbrugeraftaleloven § 19. Refusionen behandles til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre du udtrykkeligt har accepteret en anden ordning.

Vi skal refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelse om din fortrydelse af aftalen.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produktet tilbage, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt produktet tilbage, alt efter hvad der er tidligst.

Du modtager en bekræftelse per e-mail, når refusionen er behandlet. Hvis du ikke har modtaget refusionen inden for 14 dage, bedes du kontakte os.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte et produkt, skal du kontakte os først. Ombytning er mulig, hvis produktet er på lager. Du er ansvarlig for ombytningsomkostningerne.

Produkter, Der Ikke Kan Returneres

I henhold til Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, kan følgende produkter ikke returneres ved fortrydelse:

• Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede
• Produkter, der er blevet brugt eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og den måde, det fungerer på
• Produkter, der er blevet beskadiget eller ødelagt efter levering
• Produkter, der ikke kan returneres på grund af deres art eller som følge af forbrugerens handling

Hvis produktet er defekt ved levering, har du stadig ret til reklamation i henhold til købeloven.

Defekte Produkter og Reklamation

Hvis du modtager et defekt produkt eller et produkt, der ikke svarer til det aftalte, har du ret til reklamation i henhold til købeloven. Du skal give os besked om manglen uden unødig forsinkelse efter, at du har opdaget den.

Vi vil enten erstatte produktet, reparere det, give dig et afslag i prisen eller ophæve købet, afhængigt af manglens art og omfang. Hvis produktet ikke er på lager, vil vi refundere beløbet.

Din reklationsret gælder i 24 måneder fra leveringstidspunktet, medmindre produktets art eller manglens karakter gør det urimeligt.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om retur eller ombytning, kan du kontakte os på:

E-mail: dataportalYN3mxs9K1m
Telefon: +45 25 24 10 40